Студия Кирилла Ефимова

Дизайн приложений и веб-сервисов

UX-аудит сайта и приложения

от 60 000 ₽

Проводим UX-аудит сайтов, интернет-магазинов, мобильных приложений и личных кабинетов. Проходим ключевые сценарии глазами нового пользователя, находим, где люди сомневаются, ошибаются и уходят, и отдаём отчёт с приоритетами и вариантами исправления, а при необходимости — макеты исправленных экранов.

Обсудить проект Написать в Telegram

Живая версия: можно нажимать и прокручивать внутри рамки.

Открыть в новой вкладке
novamarket.ru
Кобальтовая глазурь с лампой, заголовок «Касса под вашу точку — прямо с прилавка», шесть терминалов на столешнице и ценники под каждым; ценник Нова 7.3 подсвечен янтарём
Первый экран на телефоне: заголовок, кнопки, прилавок прокручивается по горизонтали, касса в центре подсвечена ценником

Открыть живую версию

Живой магазин. Поводите курсором по прилавку: свет лампы и янтарный ценник переходят от кассы к кассе. Ниже на странице — подбор под тип бизнеса, каталог, карточка и корзина.

Из работы «Нова.Маркет»

Кому подходит

Сайтам и магазинам с трафиком без заявок
Реклама приводит людей, а заказов мало. Юзабилити-аудит покажет, на каком шаге и почему они уходят.
Продуктам перед редизайном
Прежде чем перерисовывать всё, стоит понять, что именно сломано, а что работает и должно остаться.
Командам без своего дизайнера
Разработчики сделали продукт, он работает, но пользователи путаются. Нужен взгляд со стороны и понятный список правок.
Сервисам с перегруженной поддержкой
Если в поддержку пишут одни и те же вопросы, интерфейс сам на них не отвечает. Найдём, где именно.

Что делаем, сколько стоит и сколько длится

Цены — нижняя граница, сроки — ориентировочные, для понимания порядка. Точную сумму и график с датами этапов фиксируем в смете после брифа, до начала работы.

UX-аудитот 60 000 ₽от 1 недели
Проходим ваш интерфейс по ключевым сценариям и отдаём отчёт: проблемы со скриншотами, приоритеты и варианты исправления, а при необходимости — макеты исправленных экранов.
Редизайнот 60 000 ₽от 3 недель
Новый дизайн для работающего сайта: разбираем, где посетители теряются, и перерисовываем страницы, не ломая привычные сценарии клиентов.

Как мы это делаем

Сценарии, а не страницы
Аудит начинается не с осмотра страниц по очереди, а с вопроса, зачем люди приходят. Вместе с вами выбираем ключевые сценарии: найти товар и оформить заказ, записаться, оставить заявку, разобраться в статусе. Потом проходим каждый глазами нового пользователя — на телефоне и на компьютере — и записываем все места, где пришлось думать, искать или угадывать. Так в отчёт попадают проблемы, которые мешают бизнесу, а не вкусовые замечания.
Эвристики и доступность
Каждый экран проверяем по общепринятым эвристикам юзабилити: понятно ли, что происходит, говорит ли интерфейс на языке пользователя, можно ли отменить действие, помогают ли ошибки их исправить. Отдельно смотрим доступность: контраст текста по уровню AA, видимый фокус, управление с клавиатуры, размер целей касания и полей ввода на телефоне. Проверяем состояния, о которых часто забывают: пустой каталог, ошибка формы, нет сети, долгая загрузка.
Приоритеты, а не список из ста пунктов
Каждая проблема в отчёте — это скриншот, описание, почему она мешает, оценка критичности и вариант исправления. Проблемы сортируем по влиянию на сценарий и стоимости исправления: сначала то, что блокирует покупку или заявку и чинится быстро, в конце — косметика. Команда получает не стопку замечаний, а план работ, который можно сразу раздать разработчикам и дизайнеру и проверить по пунктам после исправлений. Если проблема требует решения на уровне продукта, а не интерфейса, так и пишем.
От отчёта к исправленным экранам
Выводы разбираем на созвоне с вашей командой: показываем проблемы, отвечаем на вопросы, договариваемся о порядке исправлений. Если нужно, рисуем макеты исправленных экранов, чтобы разработчикам не пришлось угадывать, как должно быть. А если проблем столько, что точечные правки не помогут, предлагаем редизайн: аудит становится его первым этапом, и ничего не приходится начинать заново: сценарии, проблемы и приоритеты уже разобраны и согласованы.

Как это было в проекте Нова.Маркет

Перед редизайном интернет-магазина касс мы разобрали исходную версию так же, как проводим UX-аудит: прошли путь покупателя — владельца кофейни, который заходит с телефона между сменами, — от главной до оформления заказа и записали, где он застревает. Каждая найденная проблема получила решение в новом дизайне.

  1. Первый экран ничего не продавал: шесть пунктов и персонаж вместо товара, до касс — два экрана «преимуществ». Решение: прилавок с кассами и ценами прямо на первом экране.
  2. Не было сценария выбора: ни фильтров по типу бизнеса, ни сравнения, ни подсказки, какой ФН брать. Решение: подбор под тип точки и фильтры с живыми счётчиками.
  3. Комплектации в карточке были тремя одинаковыми строками без цен. Решение: четыре комплекта с пояснением, для кого каждый, и ценой, которая пересчитывается сразу.
  4. Корзина не имела состояний, мобильная версия не была продумана. Решение: оформление в три шага со сводкой ошибок и экраном успеха и отдельно собранная мобильная версия.

Открыть кейс «Нова.Маркет»

Работы

Что влияет на стоимость

Число сценариев
Один-два главных сценария небольшого сайта и десяток сценариев сервиса с ролями — разный объём. UX-аудит — от 60 000 ₽.
Тип продукта
Лендинг, интернет-магазин, мобильное приложение или CRM: чем больше экранов и состояний, тем дольше разбор.
Платформы
Только мобильная версия, мобильная и десктопная или ещё и приложение — каждая проверяется отдельно.
Макеты исправлений
Отчёт с рекомендациями — базовый формат. Макеты исправленных экранов увеличивают объём и считаются отдельно.
Сроки
Ориентировочно от 1 недели на аудит. Редизайн по итогам — от 60 000 ₽ и от 3 недель для сайта.

Что вы получите

Как идёт работа

  1. 01

    Бриф и смета

    Созваниваемся или переписываемся: цель, клиенты, конкуренты, примеры, которые нравятся, и сроки. После этого присылаем смету: состав работ, этапы, стоимость и даты.

  2. 02

    Структура и прототип

    Собираем структуру и прототип ключевых экранов: какие блоки, в каком порядке и что делает человек на каждом шаге. Согласуем логику до визуала, пока правки почти ничего не стоят.

  3. 03

    Дизайн

    Показываем концепцию на главном экране, после согласования рисуем остальные страницы и состояния для десктопа и телефона и собираем UI-кит. Правки — на каждом этапе, так переделки не копятся к концу.

  4. 04

    Передача и сопровождение

    Отдаём Figma с компонентами, экспорт графики и спецификации разработчикам или файлы в типографию. Отвечаем на вопросы во время сборки и проверяем, что результат совпадает с макетами.

Вопросы

Сколько стоит UX-аудит?

UX-аудит — от 60 000 ₽. Итог зависит от числа сценариев, платформ и того, нужны ли макеты исправленных экранов. Если по итогам нужен редизайн сайта, он стоит от 60 000 ₽, дизайн приложения или сервиса — от 90 000 ₽. Точную сумму аудита называем после брифа.

Сколько времени занимает юзабилити-аудит?

Ориентировочно от 1 недели. Срок зависит от числа сценариев и платформ: небольшой сайт с одним главным сценарием разбирается быстрее, чем сервис с личным кабинетом и несколькими ролями. Макеты исправленных экранов добавляют к сроку время. Точные даты фиксируем в смете после брифа и знакомства с продуктом.

Чем UX-аудит отличается от юзабилити-аудита?

На практике это почти одно и то же, и мы делаем оба в одной работе. Юзабилити — насколько легко выполнить задачу на конкретном экране. UX шире: понятен ли путь целиком, отвечает ли продукт на вопросы человека, не теряется ли он между шагами. В отчёте есть и то и другое.

Что нужно от нас для аудита?

Ссылка на сайт или доступ к приложению, тестовый аккаунт, если есть личный кабинет, и короткий рассказ: кто ваши клиенты, зачем они приходят и что, по-вашему, работает плохо. Если есть доступ к аналитике, например к Яндекс Метрике, он поможет сверить выводы с тем, где люди действительно уходят.

Вы исправляете найденные проблемы?

Можем. Отчёт пишем так, чтобы ваша команда исправила проблемы сама, но если нужно, рисуем макеты исправленных экранов в Figma или берём редизайн целиком. Аудит тогда становится первым этапом работы: проблемы и приоритеты уже известны, и дизайн сразу начинается с них.

Обещаете рост конверсии после аудита?

Нет. Конверсия зависит не только от интерфейса, но и от цены, трафика и конкурентов, поэтому честно обещать цифру нельзя. Аудит показывает, что в интерфейсе мешает людям, и предлагает, как это исправить. Эффект лучше всего видно, если сравнить показатели в аналитике до и после исправлений.

Кто будет работать над проектом?

Команда студии под руководством Кирилла Ефимова, главного дизайнера «Школы 21» от Сбера. Кирилл ведёт каждый проект и отвечает за результат, дизайнеры студии работают над макетами.

Работаете только в Уфе?

Нет. Работаем удалённо с заказчиками из любых городов, обсуждаем всё по видеосвязи и в Telegram. В Уфе можно встретиться лично.

Обсудить проект

Расскажите, что нужно сделать: ответим и предложим, с чего начать.

+7 917 411-66-22
Telegram @hell_sin
porisuimnetut@gmail.com

Смотрите также

Другие услуги